# 讯飞AI服务市场隐私政策

生效日期:2019年11月25日

发布日期:2019年11月25日

更新日期:2019年11月25日

讯飞AI服务市场(以下或称为“我们”)尊重并保护用户信息,并且将以高度勤勉和审慎的义务对待这些信息。在您使用了我们提供的服务时,我们将按照本隐私政策收集、处理及披露您的信息。我们希望通过本隐私政策向您清晰地介绍我们对您信息的处理方式,因此请您在使用我们的服务前,仔细阅读并了解本隐私政策,并确认了解我们对您个人信息的处理规则,帮助您了解维护自己隐私权的方式。一旦您点击确认接受本政策或在隐私政策更新后,您继续使用我们的服务,即表示您认可并接受本隐私政策(含更新版本)的所有内容,并同意我们按本政策收集、使用、保存、共享、转让或披露您的相关个人信息。 如果您有任何疑问、意见或建议,请通过我们提供的各种联系方式与我们联系。

本政策将帮助您了解以下内容:

一、本隐私政策的适用范围

二、我们如何收集和使用您的用户信息

三、我们如何共享、转让、公开披露您的用户信息

四、用户业务数据和公开信息

五、您如何管理您的用户信息

六、我们如何使用cookie和同类技术

七、我们如何保护和保存您的用户信息

八、未成年人用户信息的特别约定

九、本隐私政策的更新

十、如何联系我们

# 一、本隐私政策的适用范围

1.1. 本隐私政策适用于科大讯飞股份有限公司(以下简称“我们”、“讯飞”或“讯飞AI服务市场”)提供的讯飞AI服务市场网站所有服务。服务包括向您提供页面浏览、网站登录服务,以及通过讯飞AI服务市场网站向您提供的技术服务。

1.2.本隐私政策不适用于其他第三方向您提供的服务。例如,讯飞AI服务市场平台上的服务商依托平台向您提供服务时,您向服务商提供的信息不适用本隐私政策。

1.3.需要特别说明的是,作为讯飞AI服务市场的用户,若您利用讯飞AI服务市场的技术服务,为您的用户再行提供服务,因您的业务数据属于您所有,您应当另行与您的用户约定隐私政策。

# 二、 我们如何收集和使用您的用户信息

(一)我们收集您的用户信息的情形

# 2.1. 帮助您成为我们的会员

2.1.1. 当您在讯飞AI服务市场网站创建账户时,您须设置、确认您的登录密码,提供您在中华人民共和国境内手机号码。您提交的手机号码用于您注册、登录、绑定账户、密码找回时接受验证码,并且作为您与讯飞AI服务市场指定的联系方式之一,用来接受相关业务通知(如新品上线、服务变更等)。

2.1.2. 在您注册完成讯飞AI服务市场账户后,您可以在账户“基本资料”一栏中继续填写您的信息,包括您的身份类型(个人、企业),这些信息包括:姓名、证件号码、公司名称、公司统一信用代码、公司注册地址、组织机构信息、学生证信息、项目信息、创始人信息、商业计划书。上述信息将在您使用讯飞提供的服务期间持续授权讯飞保存使用。在您主动注销账号时,讯飞将根据适用法律法规的要求尽快使其匿名或删除您的个人信息。

2.1.3. 在您注册完成讯飞AI服务市场账户后,您需在账号的账户信息里的安全设置确认您的邮箱、手机号、登录密码、支付密码。

2.1.4. 如果您仅需使用讯飞AI服务市场网站的浏览、搜索等基本服务,您不需要注册成为我们的会员及提供上述信息。

2.1.5. 如果您已经注册有讯飞开放平台、AI大学账号的,您可利用前述账号登录讯飞AI服务市场的网站。您相应账号的实名注册信息(姓名/企业名称、身份证号/营业执照号、手机号/邮箱)将同步至讯飞AI服务市场。

# 2.2. 向您提供技术服务

2.2.1. 根据中华人民共和国法律,在您使用具体的技术服务时,您应通过您的账号提供您的真实身份信息。

2.2.2.在您使用服务过程中我们会收集以下的信息:

2.2.2.1. 设备信息:我们会根据您在软件安装及使用中授予的具体权限,接收并记录您所使用的设备相关信息(例如设备型号、操作系统版本、设备设置、唯一设备标识符等软硬件特征信息)、设备所在位置相关信息(例如IP地址、GPS位置以及能够提供相关信息的Wi-Fi接入点、蓝牙和基站等传感器信息)。我们可能会将前面两类信息进行关联,以便我们能在不同设备上为您提供一致的服务。

2.2.2.2. 日志信息:当您使用我们的网站或客户端提供的服务时,我们会自动收集您对我们服务的详细使用情况,作为有关网络日志保存。例如您的搜索查询内容、IP地址、浏览器的类型、电信运营商、使用的语言、访问日期和时间及您访问的网页记录等。

2.2.2.3. 用户账户的支持信息:基于您使用讯飞AI服务市场服务而产生的用户的咨询记录、报障记录和针对用户故障的排障过程(如通信或通话记录),讯飞AI服务市场将通过记录、分析这些信息以便更及时响应您的帮助请求,以及用于改进服务。

2.2.3. 我们在向您提供业务功能或具体服务时,我们会按照本政策以及相应的产品服务协议的约定收集、使用、存储、对外提供及保护您的用户信息;超出本政策以及相应的产品服务协议约定收集您的用户信息的,我们会另行向您说明信息收集的范围与目的,并征得您的同意后方收集提供相应服务所必要的您的信息;如您选择不提供前述信息,将会影响到您使用相应产品,但不会影响您使用讯飞AI服务市场网站基本功能和其他产品。

(二)我们使用您的用户信息的情形

# 2.3. 我们出于如下目的,使用您提交以及我们收集的用户信息:

2.3.1. 为了向您提供服务,我们会向您发送信息、通知或与您进行业务沟通,包括但不限于为保证服务完成所必须的验证码、使用服务时所必要的推送通知;

2.3.2. 为了维护、改进服务,向您提供更符合您个性化需求的信息展示,我们可能将来自讯飞AI服务市场网站某项服务的用户信息与来自其他项服务的信息结合起来,做出特征模型并进行用户画像,向您展示、推送信息和可能的商业广告,包括但不限于关于讯飞AI服务市场产品的新闻以及市场活动及优惠促销信息、讯飞AI服务市场合作第三方的推广信息,或其他您可能感兴趣的内容。如果您不想接收我们给您发送的商业性电子信息,您可通过短信提示回复退订或根据信息中提供的退订方式予以退订;

2.3.3. 我们可能以用户信息统计数据为基础,设计、开发、推广全新的产品及服务;我们会对我们的服务使用情况进行统计,并可能会与公众或第三方分享这些统计信息,但这些统计信息不包含您的任何身份识别信息;

2.3.4. 为提高您使用我们及我们关联公司、合作伙伴提供服务的安全性,确保操作环境安全与识别账号异常状态,保护您或其他用户或公众的人身财产安全免遭侵害,更好地预防钓鱼网站、欺诈、网络漏洞、计算机病毒、网络攻击、网络侵入等安全风险,更准确地识别违反法律法规或讯飞AI服务市场相关协议、规则的情况,我们可能使用您的会员信息、并整合设备信息、有关网络日志以及我们关联公司、合作伙伴合法分享的信息,来判断您账户及交易风险、进行身份验证、安全事件的检测及防范,并依法采取必要的记录、审计、分析、处置措施;

2.3.5. 如超出收集用户信息时所声称的目的,或者在超出具有直接或合理关联的范围使用用户信息前,我们会再次向您告知并征得您的明示同意。

2.3.6 根据相关法律法规及国家标准,在以下情形中,我们会依法收集并使用您的个人信息无需征得您的同意:

• 与国家安全、国防安全直接相关的;

• 与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的;

• 与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的;

• 出于维护您或他人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到您本人同意的;

• 所收集的个人信息是您自行向社会公众公开的;

• 从合法公开披露的信息中收集个人信息,例如:合法的新闻报道、政府信息公开等渠道;

• 根据您的要求签订和履行合同所必需的;

• 用于维护所提供的服务的安全稳定运行所必需的,例如:发现、处置产品或服务的故障;

• 学术研究机构基于公共利益开展统计或学术研究所必要,且对外提供学术研究或描述的结果时,对结果中所包含的个人信息进行去标识化处理的;

• 法律法规规定的其他情形。

# 三、 我们如何共享、转让、公开披露您的用户信息

# 3.1. 共享

我们不会与其他组织和个人共享您的用户信息,但以下情况除外:

3.1.1.在获取明确同意的情况下共享:获得您的明确同意后,我们会与其他方共享您的用户信息;

3.1.2.在法定情形下的共享:我们可能会根据法律法规规定、诉讼、仲裁解决需要,或按行政、司法机关依法提出的要求,对外共享您的用户信息;

3.1.3与我们的关联公司共享:为提高您使用我们及我们关联公司提供服务的安全性,我们可能会与我们的关联公司共享。我们只会共享必要的个人信息,且受本隐私政策中所声明目的的约束。关联公司如要改变个人信息的使用及处理目的,将再次征求您的同意。

3.1.4.为了促成交易或协助解决争议,某些情况下只有共享您的用户信息,才能促成交易或处理您与他人的纠纷或争议,例如,在讯飞AI服务市场平台上创建的某一交易中,如交易任何一方履行或部分履行了交易义务并提出信息披露请求的,讯飞AI服务市场有权决定向该用户提供其交易对方的联络方式等必要信息,以促成交易的完成;

3.1.5.与授权合作伙伴共享:我们可能委托受信赖的合作伙伴来提供服务,因此我们可能会与合作伙伴共享您的某些用户信息,以提供更好的客户服务和优化用户体验。我们仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的用户信息,并且只会共享提供服务所必要的用户信息。我们的合作伙伴无权将共享的用户信息用于任何其他用途。 目前,我们的授权合作伙伴包括如下类型:供应商、服务提供商和其他合作伙伴。我们将信息发送给支持我们业务的供应商、服务提供商和其他合作伙伴,这些支持包括提供基础技术服务、提供咨询、分析等专业服务。 对我们与之共享用户信息的公司、组织和个人,我们会与其签署严格的保密协议以及信息保护约定,要求他们按照我们的说明、本隐私政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理用户信息。

# 3.2. 转让

我们不会将您的用户信息转让给任何公司、组织和个人,但以下情况除外:

3.2.1. 在获取明确同意的情况下转让:获得您的明确同意后,我们会向其他方转让您的用户信息;

3.2.2.在法定情形下的共享:我们可能会根据法律法规规定、诉讼、仲裁解决需要,或按行政、司法机关依法提出的要求,转让您的用户信息;

3.2.3在讯飞AI服务市场与其他法律主体者发生合并、收购或破产清算情形,或其他涉及合并、收购或破产清算情形时,如涉及到用户信息转让,我们会要求新的持有您用户信息的公司、组织继续受本政策的约束,否则我们将要求该公司、组织和个人重新向您征求授权同意。

# 3.3. 公开披露

我们仅会在以下情况下,公开披露您的用户信息:

3.3.1. 获得您明确同意或基于您的主动选择,我们可能会公开披露您的用户信息;

3.3.2. 或为保护讯飞AI服务市场平台及其关联公司用户或公众的人身财产安全免遭侵害,我们可能依据适用的法律或讯飞AI服务市场平台相关协议、规则披露关于您的用户信息。例如,若您作为平台服务商销售假货或盗版商品,我们可能会公开披露您的店铺主体信息与处罚情况。

# 3.4. 共享、转让、公开披露用户信息时事先征得授权同意的例外

以下情形中,共享、转让、公开披露您的用户信息无需事先征得您的授权同意:

3.4.1. 与国家安全、国防安全有关的;

3.4.2. 与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的;

3.4.3. 与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等有关的;

3.4.4. 出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的;

3.4.5. 您自行向社会公众公开的个人信息;

3.4.6.从合法公开披露的信息中收集个人信息的,如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道。

# 四、 用户业务数据和公开信息

不同于您的用户信息,对于用户业务数据和公开信息,讯飞AI服务市场将按如下方式处理:

# 4.1. 用户业务数据

4.1.1. 您通过讯飞AI服务市场提供的服务,加工、存储、上传、下载、分发以及通过其他方式处理的数据,均为您的用户业务数据,您完全拥有您的用户业务数据。讯飞AI服务市场作为云服务提供商,我们只会严格执行您的指示处理您的业务数据,除按与您协商一致或执行明确的法律法规要求外,不对您的业务数据进行任何非授权的使用或披露。

4.1.2. 您应对您的用户业务数据来源及内容负责,讯飞AI服务市场提示您谨慎判断数据来源及内容的合法性。因您的用户业务数据内容违反法律法规、部门规章或国家政策而造成的全部结果及责任均由您自行承担。

4.1.3. 根据您与讯飞AI服务市场协商一致,讯飞AI服务市场在您选定的数据中心存储用户业务数据。讯飞AI服务市场恪守对用户的安全承诺,根据适用的法律保护用户存储在讯飞AI服务市场数据中心的数据。

# 4.2. 公开信息

4.2.1. 公开信息是指您公开分享的任何信息,任何人都可以在使用和未使用讯飞AI服务市场网站服务期间查看或访问这些信息。例如您在讯飞AI服务市场开发者论坛发布的信息。

4.2.2. 为使用讯飞AI服务市场网站服务,可能存在您必须公开分享的信息。例如平台为构建诚信交易环境,您的信用评价信息(星级、客户评价)需要被公开分享。若您是服务商(卖家),您应当根据适用的法律法规和讯飞AI服务市场平台规则的要求,公开分享企业或者自然人经营者的相关信息。

4.2.3. 在使用讯飞AI服务市场网站的平台进行交易时,您不可避免的要向交易对方或潜在的交易对方披露自己的个人信息,如联络方式或者邮政地址。请您妥善保护自己的个人信息,仅在必要的情形下向他人提供。您也可以通过我们的服务建立联系和相互分享。当您通过我们的服务创建交流、交易或分享时,您可以自主选择沟通、交易或分享的对象,作为能够看到您的联络方式、交流信息或分享内容等相关信息的第三方。如您发现自己的个人信息泄漏,尤其是您的账户或密码发生泄露,请您立即联络讯飞AI服务市场客服,以便讯飞AI服务市场采取相应措施。

# 五、 您如何管理您的用户信息

5.1. 您可以登录讯飞AI服务市场网站或客户端“管理控制台”查询、管理(变更、删除)使用讯飞AI服务市场服务时而提交的基本业务信息(基本资料)和联系人信息。

5.2. 如果您需要变更您讯飞AI服务市场账户的实名认证信息,您需通过工单、电话等方式联系讯飞AI服务市场,按照讯飞AI服务市场的操作文档进操作;如您需变更通过淘宝、或支付宝账号提交的实名认证信息的,您需到原账号注册的网站进行变更。

5.3. 在以下情形中,您可以向我们提出删除用户信息的请求:

5.3.1. 如果我们处理用户信息的行为违反法律法规;

5.3.2. 如果我们收集、使用您的用户信息,却未征得您的明确同意;

5.3.3. 如果我们处理个人信息的行为严重违反了与您的约定。

为保障安全,您可能需要提供书面请求,或以其他方式证明您的身份。我们可能会先要求您验证自己的身份,然后再处理您的请求。

5.4 每个业务功能需要一些基本的用户信息才能得以完成(见本隐私政策第二条)。除此之外,您可以在与讯飞AI服务市场客服联系给予或收回您的授权同意。当您收回同意后,我们将不再处理相应的用户信息。但您收回同意的决定,不会影响此前基于您的授权而开展的用户信息处理。

5.5 您也可以自行在讯飞AI服务市场网站“注销账号”页面(“管理控制台-账号管理-安全设置-注销账号”)提交账户注销申请。在您主动删除用户信息之后,我们将停止为您提供产品或服务,根据适用法律的要求删除您的用户信息。

5.6我们将采取适当的技术手段保障您管理您的用户信息,但在以下情形中,我们将无法响应您的请求:

1)与我们履行法律法规规定的义务相关的;

2)与国家安全、国防安全直接相关的;

3)与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的;

4)与犯罪侦查、起诉、审判和执行判决等直接相关的;

5)我们有充分证据表明您存在主观恶意或滥用权利的;

6)出于您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的;

7)响应您的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的;

8)涉及商业秘密的。

# 六、 我们如何使用Cookie 和同类技术

6.1. 为确保网站正常运转、为您获得更轻松的访问体验、向您推荐您可能感兴趣的内容,我们会在您的计算机或移动设备上存储名为 Cookie 的小数据文件。Cookie 通常包含标识符、站点名称以及一些号码和字符。讯飞AI服务市场只能读取讯飞AI服务市场提供的cookies。

6.2. 借助于 Cookie,能够存储您的偏好或购买清单中的商品等数据。当下一次您再次访问的时候,我们将显示您需要的信息;或由讯飞AI服务市场通过cookies文件来辨识您的来源网站,以便讯飞AI服务市场能追踪讯飞AI服务市场的广告效果。

6.3. 您可根据自己的偏好管理Cookie,您也可以清除计算机上保存的所有 Cookie。大部分网络浏览器都设有阻止 Cookie 的功能。但如果您这么做,则需要在每一次访问我们的网站时更改用户设置。如需详细了解如何更改浏览器设置,请访问您使用的浏览器的相关设置页面。

6.4. 除 Cookie 外,我们还会在网站上使用网站信标和像素标签等其他同类技术。例如,我们向您发送的电子邮件可能含有链接至我们网站内容的地址链接,如果您点击该链接,我们则会跟踪此次点击,帮助我们了解您的产品或服务偏好以便于我们主动改善客户服务体验。网站信标通常是一种嵌入到网站或电子邮件中的透明图像。借助于电子邮件中的像素标签,我们能够获知电子邮件是否被打开。如果您不希望自己的活动以这种方式被追踪,则可以随时从我们的寄信名单中退订。

# 七、我们如何保护和保存您的用户信息

7.1. 讯飞AI服务市场非常重视您的信息安全。我们努力采取各种合理的物理、电子和管理方面的安全措施来保护您的用户信息。防止用户信息遭到未经授权访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失。我们会使用加密技术提高用户信息的安全性;我们会使用受信赖的保护机制防止用户信息遭到恶意攻击;我们会部署访问控制机制,尽力确保只有授权人员才可访问用户信息;以及我们会举办安全和隐私保护培训课程,加强员工对于保护用户信息重要性的认识。

7.2. 我们会采取合理可行的措施,尽力避免收集无关的用户信息。我们只会在达成本政策所述目的所需的期限内保留您的用户信息,除非受到法律的允许。超出上述用户信息保存期限后,我们会对您的个人信息进行删除或匿名化处理。但下列情形除外: • 为遵守适用的法律法规等有关规定;

• 为遵守法院判决、裁定或其他法律程序的规定;

• 为遵守相关政府机关或法定授权组织的要求;

• 我们有理由确信需要遵守法律法规等有关规定;

• 为执行相关服务协议或本政策、维护社会公共利益,为保护我们、我们的客户、其他用户或雇员的人身财产安全或其他合法权益所合理必需的期限。

7.3. 请使用复杂密码,协助我们保证您的账号安全。我们将尽力保障您发送给我们的任何信息的安全性。如果是您个人问题(如密码被他人窃取或密码设置简单被他人破解等)导致账户被他人窃取而产生的用户信息泄露的,由您个人承担全部法律责任。

7.4. 在不幸发生用户信息安全事件(泄露、丢失等)后,我们将按照法律法规的要求,及时向您告知:安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。我们将及时将事件相关情况以邮件、信函、电话、推送通知等方式告知您,难以逐一告知用户信息主体时,我们会采取合理、有效的方式发布公告。

7.5. 同时,我们还将按照监管部门要求,上报用户信息安全事件的处置情况。

7.6. 我们将收集到的您的用户信息存放在中华人民共和国境内,如在符合适用法律规定的情形下因业务需要向境外传输个人信息的,我们会事先征得您的同意,并向您告知用户信息出境的目的、接收方、安全保障措施、安全风险等情况。但您通过互联网进行跨境交易等个人主动行为除外。

7.7. 如出现讯飞AI服务市场产品和服务停止运营的情形,我们会采取合理措施保护您用户信息安全,包括及时停止继续收集用户信息的活动;停止运营的通知将以逐一送达或公告的形式通知用户;并对所持有的个人信息进行删除或匿名化处理等。

# 八、未成年人用户信息的特别约定

8.1. 我们主要面向成人提供产品和服务。如您为未成年人,我们要求您请您的父母或监护人仔细阅读本隐私政策,并在征得您的监护人同意的前提下使用我们的服务或向我们提供信息。

8.2. 对于经监护人同意使用我们的产品或服务而收集未成年人个人信息的情况,我们只会在法律法规允许、父母或监护人明确同意或者保护未成年人所必要的情况下使用、共享、转让或披露此信息。

# 九、隐私政策的更新

9.1. 我们的隐私政策可能修订。

9.2. 未经您明确同意,我们不会限制您按照本隐私政策所应享有的权利。我们会在专门页面上发布对隐私政策所做的任何修订。

9.3. 对于重大修订,我们还会提供更为显著的通知(包括对于某些服务,我们会通过网站公示的方式进行通知甚至向您提供弹窗提示,说明隐私政策的具体变更内容)。

9.4. 本政策所指的重大变更包括但不限于:

9.4.1. 我们的服务模式发生重大变化。如处理用户信息的目的、处理的用户信息类型、用户信息的使用方式等;

9.4.2. 我们在控制权、组织架构等方面发生重大变化。如业务调整、破产并购等引起的所有者变更等;

9.4.3.用户信息共享、转让或公开披露的主要对象发生变化;

9.4.4. 您参与用户信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化;

9.4.5. 我们负责处理用户信息安全的责任部门、联络方式及投诉渠道发生变化时;

9.4.6. 用户信息安全影响评估报告表明存在高风险时;

9.4.7 伴随政策或法律发布实施,为响应国家政策或者法律规范,做出变更;

我们还会将本隐私政策的历史版本在网站专门页面存档,供您查阅。

# 十、如何联系我们

如您在使用讯飞AI服务市场的过程中对本隐私政策有任何疑问或建议,请通过以下联系方式与我们联系:

公司名称:科大讯飞股份有限公司

地 址:安徽省合肥市高新区望江西路666号

工 单:讯飞AI服务市场-【意见反馈】-【提交问题】

电 话:400-0199-199

传 真:0551-65331801 / 65331802

为保障我们高效处理您的问题并及时向您反馈,需要您提交身份证明、有效联系方式和书面请求及相关证据,我们会在验证您的身份后处理您的请求。一般情况下,我们将在十五天内回复。 如果您对我们的回复不满意,特别是您认为我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益,您还可以通过以下外部途径寻求解决方案:向【讯飞住所地有管辖权的法院提起诉讼】。