虚拟人主播交互解决方案-讯飞开放平台

产品介绍

产品介绍


A.I.虚拟人交互服务,是由科大讯飞自主研发,面向金融、公共交通、政务、运营商、旅游、新零售等行业,通过语音识别、语音合成、自然语言理解、图像处理、口唇驱动及虚拟人合成等AI核心技术,旨在为特定行业客户提供互动交流、业务办理、问题咨询、服务导览,实现虚拟人与真人的“面对面”实时交互,解决用户实际业务问题的创新性、智能化产品解决方案,从而达到提高服务效率、提升服务体验、降低人力综合成本、规范服务流程,为客户创造实际应用价值。

虚拟人定制

方案构成

接入形态

方案亮点

形象逼真
口唇精准,交互画面流畅、语音自然清晰、体验佳、亲和感强
随时打断
真人式对话体验,交流过程中即时打断,想问就问,对话时机零等待
低延迟率
实时沟通延时短,问后即答,真实还原“面对面”实时对话体验
肢体动作
根据文本内容插入指向性动作,过渡自然,提升形象交互丰富度和灵活性
多形式接入
提供服务端、本地端接入,支持云端、私有化部署,匹配多服务场景
一站式服务
提供AI虚拟人全链路AI技术、形象服务等,接入便捷,使用省心

应用场景

智能客服
智慧交通
政务咨询
生活服务
智能客服

银行、证券及保险客服部门、信用卡中心、科技部门等。通过对国有六大行的中行、农行、建行和TOP保险公司进行调研分析发现,在贷款环节、面审环节、服务咨询环节,传统人工客服方式存在人力成本高、人员流失率高和管理难度高等痛点问题,同时随着新业务的复杂度提高、培训的人力成本、时间成本、客服的掌握程度不同等,都会造成服务的效率和标准不统一;同时业务办理逐渐从线下迁移到线上,服务的时间从之前的8小时已延长到24小时提供服务,顾客的时间成本越来越高,如何便捷、快速、专业为顾客提供咨询服务,已变成亟需解决的服务痛点问题。借助人工智能技术,为金融客户提供A.I.虚拟人方案,帮助他们解决当前存在的服务时间、服务效率、服务标准化、人力成本高、管理难度大、业务覆盖不全等问题。

智能客服

银行、证券及保险客服部门、信用卡中心、科技部门等。通过对国有六大行的中行、农行、建行和TOP保险公司进行调研分析发现,在贷款环节、面审环节、服务咨询环节,传统人工客服方式存在人力成本高、人员流失率高和管理难度高等痛点问题,同时随着新业务的复杂度提高、培训的人力成本、时间成本、客服的掌握程度不同等,都会造成服务的效率和标准不统一;同时业务办理逐渐从线下迁移到线上,服务的时间从之前的8小时已延长到24小时提供服务,顾客的时间成本越来越高,如何便捷、快速、专业为顾客提供咨询服务,已变成亟需解决的服务痛点问题。借助人工智能技术,为金融客户提供A.I.虚拟人方案,帮助他们解决当前存在的服务时间、服务效率、服务标准化、人力成本高、管理难度大、业务覆盖不全等问题。

智能客服

银行、证券及保险客服部门、信用卡中心、科技部门等。通过对国有六大行的中行、农行、建行和TOP保险公司进行调研分析发现,在贷款环节、面审环节、服务咨询环节,传统人工客服方式存在人力成本高、人员流失率高和管理难度高等痛点问题,同时随着新业务的复杂度提高、培训的人力成本、时间成本、客服的掌握程度不同等,都会造成服务的效率和标准不统一;同时业务办理逐渐从线下迁移到线上,服务的时间从之前的8小时已延长到24小时提供服务,顾客的时间成本越来越高,如何便捷、快速、专业为顾客提供咨询服务,已变成亟需解决的服务痛点问题。借助人工智能技术,为金融客户提供A.I.虚拟人方案,帮助他们解决当前存在的服务时间、服务效率、服务标准化、人力成本高、管理难度大、业务覆盖不全等问题。

智能客服

银行、证券及保险客服部门、信用卡中心、科技部门等。通过对国有六大行的中行、农行、建行和TOP保险公司进行调研分析发现,在贷款环节、面审环节、服务咨询环节,传统人工客服方式存在人力成本高、人员流失率高和管理难度高等痛点问题,同时随着新业务的复杂度提高、培训的人力成本、时间成本、客服的掌握程度不同等,都会造成服务的效率和标准不统一;同时业务办理逐渐从线下迁移到线上,服务的时间从之前的8小时已延长到24小时提供服务,顾客的时间成本越来越高,如何便捷、快速、专业为顾客提供咨询服务,已变成亟需解决的服务痛点问题。借助人工智能技术,为金融客户提供A.I.虚拟人方案,帮助他们解决当前存在的服务时间、服务效率、服务标准化、人力成本高、管理难度大、业务覆盖不全等问题。

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