# 付费协议
尊敬的讯飞开放平台用户：
本规则是讯飞开放平台用户 (下称"用户"或"您")与科大讯飞股份有限公司 (下称"讯飞"或"本公司") 之间关于购买和使用讯飞开放平台相关服务(下称"服务权益")所订立的协议。
本公司提醒您认真阅读并充分理解本规则各条款，特别是免除、限制责任或权利条款。请您审慎阅读并选择是否接受本规则。
您购买使用服务权益的行为均视为您已阅读、理解并同意签署本规则。
# 一、有效期说明
1.1 您购买的服务权益自您购买成功后自动发放至您的账户，有效期以服务权益介绍页面或购买页面展示的期限为准。有效期是您可以享受您购买的服务权益的期限，一旦有效期届满或您购买的服务权益使用完毕，您将无法继续使用相关服务权益。在法律允许的范围内，您同意不会以在有效期内存在未使用的服务权益而要求本公司退还费用或为您延长有效期。
1.2 如果您购买的服务权益有效期为1个月的，按照31天计算；服务权益有效期为1年的，按照365天计算。
1.3 如您同时购买多个同种服务权益的，同时购买的服务权益将同时生效。
# 二、付费服务说明
2.1 在您开通讯飞开放平台中付费服务后，根据您的付费服务购买情况将会享有对应服务体验，具体以相关服务页面公布、实际提供的内容为准。
2.2 您在购买讯飞开放平台付费服务后可享受的全部权益以官方公布的服务权益内容为准，本公司有权基于自身业务发展需要变更全部或部分服务权益。就前述权益调整本公司会通过在相应服务页面更新展示、系统提示等方式提醒您注意，您也可通过官方网站查询最新的权益内容。同时我们也鼓励您定期查看本协议内容，以更好地保障您的权益。
2.3 为了向您提供更好的平台服务，本公司可能会对付费服务权益进行调整，包括但不限于：
- （1）付费服务权益具体内容的调整；
- （2）付费服务权益计算方式的变更；
- （3）付费服务付款方式、价格等的变更；
- （4）其他平台公示的变更内容。
在服务权益调整生效日前，您已完成购买、且服务权益处于有效期限内的，在该服务权益有效期届满之前，您享有的服务权益仍按照调整前的价格、权益标准执行；
在服务权益调整生效日之后，您新购买的服务权益或者对原有服务权益进行续约的，则适用调整后的服务权益、价格政策。
2.4 您应该通过本公司指定的包括但不限于支付宝支付、微信支付等方式等现有方式或今后本公司指定的方式，依约支付。
2.5 您不得通过以下任何方式为自己或他人购买本服务：
- （1）以营利、经营等非个人使用的目的为自己或他人购买本服务；
- （2）通过任何机器人软件、蜘蛛软件、爬虫软件、刷屏软件等任何程序、软件方式为自己或他人购买本服务；
- （3）通过任何不正当手段或以违反诚实信用原则的方式为自己或他人购买本服务；
- （4）通过非本公司指定的方式为自己或他人购买本服务；
- （5）通过侵犯本公司或他人合法权益的方式为自己或他人购买本服务；
- （6）通过其他违反相关法律、行政法规、国家政策等的方式为自己或他人购买本服务。
# 三、发票开具
如您需要发票，请联系在线客服或拨打客服热线4000-199-199咨询处理，我们将尽快为您开具发票。
# 四、退费
# 4.1 退费规则
讯飞开放平台特别提醒您：当您购买服务权益时，一旦扣费成功，讯飞开放平台将立即开通或延长（适用于您续费同类服务权益的情形）相关服务，除非出现服务权益中约定的或依据法律规定可办理退款的情形，除此之外，本公司不支持退款。
如您不是为生活消费需要购买、使用本公司提供的产品或者服务权益，当您购买服务权益时，一旦扣费成功，本公司不支持退款。
4.2 依据4.1条约定，满足退费条件的，根据服务权益付费页面展示，如您在购买时已经享有本公司提供的折扣或者赠送的服务或其他权益的，应当按产品或者服务打折前的价格计算已兑付产品或者已提供服务的价款，账户余额扣除已兑付的价款后，剩余费用予以退还。
4.3 如您因自身原因未在产品或者服务约定的履行期限内使用产品或者服务的，超过产品或者服务约定期限，不再支持退费。
# 4.4 退费流程
# （1）退款申请
请通过讯飞开放平台官网，到【订单管理】-【订单详情】处，点击退款申请并填写相关信息，讯飞开放平台收到申请后会在3个工作日内进行人工审核，若订单退款审核通过，稍后金额会原路返回，退至原订单支付方式处。
注意： 部分订单（例如AI SaaS板块的订单和已开具纸质发票的订单）无法通过以上形式申请退款，请通过讯飞开放平台官网，到【控制台】-【工单】处，选择【财务】分类提交工单的方式提交退款申请。
# （2）提现
请通过讯飞开放平台官网，到【控制台】-【工单】处，选择【财务】分类提交工单的方式提交提现申请，请提供如下材料：
通过个人户银行转账方式进行的充值，请在工单上传如下材料附件：
- （a）个人版本的退款申请单
- （b）银行回单
- 注意： 本公司仅支持原路返还，退款申请单上的收款账户信息要与银行回单上的打款账户信息保持一致，否则，本公司有权拒绝退费或者提现。
通过公司户银行转账方式进行的充值，请在工单上传如下材料附件：
- （a）企业版本的退款申请单
- （b）银行回单
- 注意： 本公司仅支持原路返还，退款申请单上的收款账户信息要与银行回单上的打款账户信息保持一致，否则，本公司有权拒绝退费或者提现。
通过微信、支付宝方式进行的充值，请提供相应流水号、UID号。
讯飞开放平台收到申请后，会在3个工作日内进行人工审核，审核通过后，金额会退至您提供的账户，到账时间约为15-20个工作日。
# 五、违约说明
4.1 您认可并同意，在使用本服务的过程中，不得进行以下违约行为：
- （1）违反本协议约定的；
- （2）违反法律、法规、规章、条例以及任何具有法律效力之规范规定的；
- （3）破坏、影响本公司对任何第三方提供本服务；
- （4）进行危害计算机网络安全的行为；
- （5）对本公司及关联第三方提供的本协议服务、活动造成不良影响，侵犯及/或关联第三方本公司及/或其他用户的正当利益；
- （6）被有权机构认定侵犯任何第三方的合法权益的；
- （7）利用本服务获取非法利益的，包括但不限于通过转售、转让、转授权等行为不正当牟利；
- （8）其他侵犯本公司合法利益的行为。
4.2 您确认并同意，如果本公司发现或收到他人举报您有违反本协议任何行为的，除非法律法规另有约定，本公司有权依法进行独立判断并采取以下一项或多项措施处理：
- （1）根据相应规则立即删除、屏蔽或断开相关的信息；
- （2）采取包括但不限于中止或终止部分或全部本服务的措施；
- （3）采取扣除违约行为发生时间内的付费服务权益时长的措施；
- （4）本公司无需向您退还任何费用，未使用的服务费用作为违约金归本公司所有，您的相关付费服务权益的损失由您自行承担，本公司在法律有明确规定的情况下承担相应的责任；
- （5）如您的行为使本公司遭受损失（包括自身的直接经济损失、商誉损失及对外支付的赔偿金、和解款、律师费、诉讼费等间接经济损失），您应赔偿本公司的上述全部损失。
# 六、联系我们
如您对以上内容或其他问题有疑问，请联系在线客服或拨打客服热线4000-199-199咨询处理。
